Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios:

• Información de Identificación Personal: Nombre, fecha de nacimiento, país de nacimiento, nacionalidad, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Documentos de Inmigración: Copias de pasaporte, información de visa, registros I-94, solicitudes de inmigración anteriores, documentos de autorización de empleo
• Información Familiar: Detalles del cónyuge y dependientes para peticiones basadas en familia
• Información Financiera: Información de pago para nuestras tarifas de servicio
• Información de Empleo: Historial laboral, detalles del empleador cuando se requieren para las solicitudes
• Solicitud de acceso a la cuenta: En la página de cuenta, el nombre, el correo electrónico y el teléfono opcional que usted escribe nos llegan como una solicitud de contacto y se tratan como cualquier otra solicitud de contacto. El campo de contraseña no se envía y no se guarda en ningún servidor.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Transcribir y traducir los formularios y documentos elegidos por usted o su abogado, y armarlos para usted
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su caso, citas y documentos requeridos
• Procesar los pagos de nuestros servicios de transcripción, traducción y notariales
• Mantener registros precisos de su caso y documentos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente

3. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Agencias Gubernamentales: Solo comunicamos su información a una agencia gubernamental a petición suya o cuando la ley lo exige (ver Requisitos Legales más abajo).
• Proveedores de Servicios: Este sitio web funciona en Cloudflare, que lo aloja y provee la base de datos Cloudflare D1 donde se registran las solicitudes de contacto y de cita enviadas desde este sitio. Los correos de notificación de esas solicitudes, incluido cualquier archivo adjunto a una solicitud de cita, se entregan mediante Resend. Tras reservar una cita, Resend envía además un correo de confirmación a la dirección que usted indicó. Cloudflare recibe la dirección IP y los registros técnicos de cada visita a este sitio, porque es quien sirve las páginas.
• Medición de audiencia sin cookies: Cloudflare Web Analytics cuenta las páginas vistas, el sitio de procedencia, el país, el tipo de dispositivo y de navegador, y la velocidad de carga de este sitio. No usa cookies ni almacenamiento local, y no usa su dirección IP ni su navegador para identificarle. Funciona en todas las visitas y no depende de su elección sobre la medición opcional.
• Reseñas de Google: La calificación de Google que se muestra en algunas páginas la lee nuestro servidor desde Google. Para ello no se envía a Google ninguna información sobre usted ni sobre su visita.
• Medición opcional (Google Analytics, Microsoft Clarity y Google Ads): Solo después de que usted la permita, y solo en las páginas públicas de este sitio, funcionan tres herramientas. Google Analytics cuenta las visitas, las páginas vistas, el tipo de dispositivo, la ubicación aproximada y la forma en que usted llegó, y registra que se envió una solicitud de contacto o de cita o que se tocó un enlace de teléfono o de WhatsApp, con las cookies _ga (13 meses). Microsoft Clarity registra los clics, el desplazamiento y los movimientos del ratón para mostrarnos qué partes de una página ayudan o confunden a los visitantes, con todo el texto de la página oculto, con las cookies _clck (12 meses) y _clsk (1 día). Google Ads mide nuestra publicidad: nuestra etiqueta de Google puede enviar a Google su dirección IP, información del navegador, la página pública visitada, un sitio de referencia e identificadores de clics publicitarios, y usar cookies de medición publicitaria (_gcl_au, 90 días). No enviamos a Google ni a Microsoft el contenido de formularios de contacto o cita, archivos adjuntos, nombres, correos electrónicos ni detalles de casos. La publicidad personalizada, las señales de Google, el remarketing y las conversiones mejoradas están desactivados. Se excluyen de la medición las páginas con parámetros de URL no reconocidos o con una URL de referencia que contenga parámetros. Google y Microsoft pueden procesar estos datos en sus servidores, incluidos los de Estados Unidos. Consulte la Política de Privacidad de Google y la Declaración de Privacidad de Microsoft.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar información si lo requiere la ley, una orden judicial o regulación gubernamental
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir información con otras partes cuando nos otorga permiso explícito para hacerlo

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal:

• Conexiones cifradas (HTTPS) para todo lo que se envía a través de este sitio web
• Acceso limitado a información personal solo cuando es necesario
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Canales de comunicación seguros para información sensible
• Eliminación adecuada de documentos físicos y electrónicos cuando ya no son necesarios

Los archivos adjuntos a una solicitud de cita en línea no se almacenan en este sitio web: se nos reenvían como adjuntos de correo electrónico y la única copia queda en nuestro buzón. Por favor, no adjunte un documento sensible, como un pasaporte o un aviso I-797, antes de su cita. Tráigalo consigo. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Las solicitudes de contacto y de cita enviadas a través de este sitio web se conservan en la base de datos del sitio durante 24 meses después de su envío y luego se eliminan automáticamente. Los correos de notificación que la oficina recibe por esas solicitudes están en el buzón de Claudia, fuera de esa base de datos, por lo que la eliminación automática no se aplica a ellos. El resto de la información personal que tenemos para prestar nuestros servicios se conserva durante el tiempo necesario para prestarlos y cumplir con las obligaciones legales. Los archivos de casos se conservan durante el periodo que exige la ley aplicable, según nos indique nuestro abogado. Puede solicitar la eliminación anticipada de su información, sujeto a esas obligaciones.

6. Sus Derechos y Opciones

Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información, sujeto a requisitos legales de retención
• Copia: Solicitar una copia de sus documentos y materiales de solicitud
• Oponerse: Oponerse a ciertos usos de su información
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para usos no esenciales de su información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en cpv@cpvmultiservices.com o llame al +1 (346) 971-7425. Puede permitir o rechazar la medición opcional en el aviso y reabrir Preferencias de medición en el pie de página en cualquier momento. Su elección se guarda localmente en este navegador. Rechazar permite usar el sitio sin contactar con Google ni con Microsoft. Al retirar el permiso se eliminan las cookies de medición del sitio y se recarga la página para descargar las etiquetas; guarde antes los formularios sin terminar. Esto detiene la medición futura en este navegador, pero no borra datos que Google o Microsoft hayan recibido antes. No se necesita ninguna cookie de medición para contactarnos. El sitio también guarda en este navegador su elección de tema claro u oscuro (almacenamiento local). No es una cookie y no se envía nada.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un niño sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuo de nuestros servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: